青浦“小窗口”暖心服务，助老年人跨越“数字鸿沟”
“没想到家门口就可以开通新版社保卡了，真方便。昨天去医院看病，发现我的社保卡还未开通，别人告诉我可以去网上开通，可是我年纪大了不会弄。本来想坐车去青浦区社保中心办理，嗨，根本不用，家门口就可以办理”青浦区东斜村的朱老伯拿着刚开通的新版社保卡，笑着说。
从去年青浦区香花桥街道部署新版社保卡工作开始，街道社区事务受理服务中心就积极与相关职能部门及村居联系，通过发放宣传单、微信公众号宣传及村居委会会议等线上线下方式，宣传新版社保卡相关信息和政策。考虑到老年人智能手机操作困难，常常发生拿着新版社保卡，却因未开通而无法就医的情况，街道社区事务受理服务中心急人所需，想人所想，充分利用村级社区事务服务中心等资源，将社保卡业务服务送到老人们的家门口。通过组织召开村级服务中心社保卡业务培训会和12支“1+1”结对传帮带小组的手把手指导，保证东斜村等8个村级服务中心工作人员能独立完成社保卡相关业务的受理，为老年人提供便捷的近距离服务。
智能时代，街道社区事务受理服务中心在大力宣传“一网通办”“不见面办理”的同时，充分考虑老年群体的特殊性，除了拓宽村级服务中心服务事项之外，还推出了多项暖心举措给老年人提供方便，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
01采购身份证扫码设备
针对健康码出示问题，考虑到老年人用的大多不是智能手机，无法通过手机出示随申办健康码，街道社区事务受理服务中心及时购买身份证扫码设备。老年人只要拿着身份证在机器上刷一刷，就可进行实时健康防疫状态核验，2秒即可搞定。
02在大厅设立“学雷锋志愿服务站”
街道社区事务受理服务中心每天都有党员志愿者提供咨询、帮助复印等服务。老年人在自助机操作、表格填写等方面遇到的困难，志愿者们会主动上前提供帮助。
03提供多种缴款方式
老年人办理医保缴费时，可在手机、银行卡或现金支付等多个缴费方式中选择其一，极大提高了办事效率。
04增添便利服务设备
街道社区事务受理服务中心完善服务大厅老年人办事设施设备，设置爱心座椅，购置轮椅、医药箱、老花镜等，让老年人等弱势群体办事更加舒心、便利。
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