提升群众办事体验度便捷度，虹口区社区事务受理中心实现“一码通行”

福禄娃

提升群众办事体验度便捷度，虹口区社区事务受理中心实现“一码通行”

　　为提升居民在社区事务受理服务中心办事的便捷度和体验度，在深入基层调研时，虹口区发现居民进入受理中心须进行“随申码”验证、人工测温、身份证取号、办事窗口出示相关证件等，流程较多；没有智能手机的老年人需手工登记身份证信息并进行核验。在听取群众意见的基础上，区民政局仔细研究，与相关委办局商议后，牵头为全区八个街道社区事务受理服务中心配置“一码通行”设备，实现从大厅入口处随申码查验、测温、人脸验证、取号、等候、叫号、办事、评价的全程跟踪，形成一个完整便捷的办事闭环。

　　“一码通行”设备启用后，居民进入中心入口，通过扫描随申码或识别身份证后自动测温，将当前体温数据与身份信息进行绑定，同时获取该居民的健康信息与个人身份信息，将数据传送到叫号系统及受理系统便可直接进入办理所需事项。

　　社区事务受理服务中心工作人员表示，“自从配备了‘一码通行’设备，优势显而易见，前来办事的居民无需再反复出示证件，提升了群众特别是老年人的办事便捷度。同时，工作人员也免于重复录入个人信息，提升了整体办事的工作效率。”

　　较以往传统测温和人工查验的方式来说，具有如下优点：一是快速对居民进行红外测温，对于体温异常的情况，系统自动报警；二是老年人通过身份证即验证健康码，提升入大厅办事速度；三是经过智能设备对进入大厅的居民进行实名登记及实名取号，方便进行排查和溯源；四是只需“一次亮码”即可进行全程身份信息等数据读取，简化办理流程，实现数据多跑路，群众得便利。

　　下阶段，虹口区民政局将继续广泛听取群众心声，转作风、强担当，做群众的“贴心人”；沉一线、摸民情，做群众的“知心人”；办实事，解民忧，做群众的“暖心人”，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。