力推养老服务数字化转型，松江区着力提升老人幸福指数

福禄娃

力推养老服务数字化转型，松江区着力提升老人幸福指数

　　松江区民政局紧盯当下老年人面临的“数字鸿沟”困境，以承接三项全市试点为契机，积极推进全区养老服务数字化转型，让老年人享受更多的“数字红利”。

试点开展为老服务“一键通”

　　松江区民政局依托现有资源，建立政府监管、平台开发和服务运营等三方工作机制，携手区卫健委、区交通委链接医院、出租车资源，升级“幸福久久”为老服务热线。初步上线“一键挂号”“一键打车”“一键救援”“一键咨询”等服务，老年人在电话端、电视端和自助终端，一键操作就能够实现医院挂号、叫车等服务。

　　7月起，在岳阳街道和九亭镇试点使用，免费为部分老人安装社区养老服务“一键通”智慧养老服务设备，推动需求与供给精准匹配，同时在两个综合为老服务中心内设置了自助终端机，社区老人在志愿者的指导下即可进行“一键通”操作。

试点开展互联网医院+养老院建设

　　松江区民政局会同市第一人民医院成立工作专班，通过36天的建设，在松江社会福利院分院等4家养老机构建设互联网医院5G微诊室、云诊室、移动诊室、远程查房和远程教学等5个场景，形成在线咨询、预约挂号、复诊续方、在线审方、医保结算、药品配送、线上开单、线下检查、健康科普等全流程线上医疗服务，让老人在养老院就能享受三甲医院的医疗资源。目前4家养老机构已有100余名老人通过互联网专属通道完成体验。

试点开展智慧长者食堂建设

　　针对老年人就餐过程中补贴结算不便、支付过程复杂、就餐排队时间长等问题，积极承接市级试点，推进智慧长者食堂建设，试点自助称量结算、自动营养分析、刷脸结算、机器人收盘等智能用餐场景，提升社区老年助餐服务的多样性和便利性，进一步提升了老年人就餐的体验度。

　　目前，九里亭街道、岳阳街道社区长者食堂已经完成部分场景建设，泖港镇黄桥社区长者食堂正在建设中。为了更好推进智慧长者食堂建设，区民政局开发为老助餐结算系统，实现敬老卡全区一卡通刷、一卡通吃、一卡通算，目前全区已有将近8500名老人进入结算系统，平均每天有2500多名老人享受助餐服务。