如何解决居民配药问题，看黄浦半淞园路街道都想了哪些“点子”
封控期间，部分人群需要配药的问题逐步显现，居民家中的药都快吃完了，如何解决居民配药问题？
半淞园路街道的耀江花园居民区由10个物业小区、3116户居民组成，其中60岁以上老人约占30%。居民区党总支直面“民生难点”，整合各方资源和力量，组建团队、完善方案、坚守原则，逐步有效化解了居民群众“配药难”问题，截至4月25日，耀江花园居民区已组织代配药服务15次，解决了2000人次的代配药需求。
组建一支团队把“党员骨干”找出来
面对封控管理中遇到的新情况、新问题，耀江花园居民区党总支充分发动辖区内的党员骨干，发挥好他们的先锋模范作用，迅速组建起一支50人左右、以党员为主的配药志愿者团队。
把“专业人才”挖出来
配药团队在组建之初，就考虑把专业人才一个个挖出来，以熟悉信息化渠道、产品和服务的80后、90后为核心，注意吸收医务工作者。80后、90后在封控期间，发挥熟悉信息化手段的优势，能够更快、更高效、更精准地掌握全方位信息，保障了配药团队有效运作，同时，还可以指导居民使用“健康云”平台的“我要配药”服务功能，完成线上配药；医务工作者，可以在群众用药咨询和信息登记环节发挥重要作用，在他们专业指导下配药居民更放心，也更安心。
完善一套方案
日常配药有“最佳方案”
为落实疫情防控相关要求，保障志愿者和居民健康和安全，必须严格在用药咨询、信息登记、费用垫付以及转递药物等环节采用线上模式。志愿者仅收取配药必须用到的医保卡，由此降低病历本、现金、药品盒等实物转递中，可能存在的与新冠感染者直接或者间接接触的风险，采取无接触式服务，同时在重点环节严格消杀。
《耀江社区志愿者线下代配药服务流程指引》（工作人员版）
突发事件有“应急方案”
结合不同疾病的特点，设置了线上协助配药、线下代配药及紧急救助三级措施。为缓解资源紧张，通过收集、整理线上配药渠道，优先推荐用药需求不紧急的居民采用互联网医院的形式进行配药。针对慢性病，非紧急情况用药的需求，通过收取医保卡的形式安排志愿者分组前往附近三甲医院、社区医院代配药。对特别紧急的情况和突发事件，则采取“一人一方案”的应急处置模式，居委工作人员会立即响应。通过分级措施全方位保证居民用药需求。
《耀江花园居民区线下代配药服务流程》（居民版）
动态调整有“优化方案”
随着疫情的发展，志愿者所在小区所属“三区”会动态调整，为确保人员力量充足，在“专人专区”负责基础上，采取“跨区域协调”的模式，做好人员梯队建设，提前做好人力储备，对储备人员事先组织相关培训，确保可接续响应群众配药需求。除人员调整外，不少医院也会根据自身医疗资源不断调整接诊的政策，志愿者会持续关注、跟进各医院的最新动态，并调整优化小区的配药方案。
坚守一个原则
全力守“沪”人民生命安全和身体健康
市民政局救助站党员陈靖，既是耀江花园核酸筛查工作志愿者负责人，又是配药工作志愿者，患有高血压等疾病的他常一忙忙一天，只为践行全心全意为人民服务的初心使命，仁济西院党员陈哲，白玉兰家园配药志愿者负责人，不仅顶着烈日、暴雨外出为居民配药，还利用自身专业知识为群众提供24小时咨询服务，像他们这样的党员还有很多，他们正全力守“沪”人民生命安全和身体健康。
在耀江花园居民区党总支带领下，党员模范带头、冲锋在前，有力有效让配药送药各环节畅通起来。他们始终把群众当自己的“亲人”，尽心尽力、倾尽全力，守“沪”好居民的“药罐子”。
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